Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 22 decembrie 2024
Data intrării în vigoare: 22 decembrie 2024

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Acești termeni și condiții („Termenii") reglementează utilizarea serviciilor de planificare alimentară și navigare nutrițională oferite de Foodemra („noi", „serviciul nostru", „Compania"). Prin accesarea site-ului web sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că acceptați în totalitate acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești Termeni sunt guvernați de legislația română și sunt în conformitate cu reglementările aplicabile în Romania.

2. Definiții

„Servicii" - serviciile de planificare alimentară, consultanță nutrițională și navigare în alimentație oferite de Foodemra
„Client" - persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
„Planuri alimentare" - ghidurile și recomandările nutriționale personalizate create pentru Client
„Site-ul web" - platforma online a Foodemra accesibilă la adresa web oficială
„Contract" - acordul încheiat între Foodemra și Client pentru prestarea serviciilor

3. Descrierea Serviciilor

3.1 Servicii Oferite

  • Consultanță pentru planificarea alimentară personalizată
  • Metodologii de structurare a meselor și navigare nutrițională
  • Ghiduri pentru echilibrarea alimentației și îmbunătățirea sănătății generale
  • Suport pentru dezvoltarea obiceiurilor alimentare sustenabile
  • Programe adaptate diferitelor stiluri de viață și nevoi

3.2 Limitări ale Serviciului

  • Serviciile nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc consultarea medicală
  • Nu oferim diagnostice medicale sau prescripții medicamentoase
  • Recomandările sunt de natură educațională și de wellness general
  • Nu garantăm rezultate specifice de sănătate sau pierdere în greutate

4. Obligațiile Clientului

4.1 Informații exacte: Clientul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre starea de sănătate, preferințele alimentare și obiectivele de wellness.
4.2 Consultare medicală: Clientul trebuie să consulte un medic înainte de a începe orice program alimentar, în special dacă are condiții medicale preexistente sau ia medicamente.
4.3 Utilizare responsabilă: Clientul se angajează să utilizeze informațiile primite în mod responsabil și să nu le folosească pentru a înlocui consultarea medicală profesională.
4.4 Plățile: Clientul se obligă să efectueze plățile conform termenelor stabilite în Contract.

5. Obligațiile Foodemra

5.1 Furnizarea serviciilor: Ne angajăm să furnizăm serviciile conform specificațiilor din Contract și standardelor profesionale din industrie.
5.2 Confidențialitate: Vom proteja informațiile personale ale Clientului conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor GDPR.
5.3 Suport profesional: Oferim suport și ghidare pe baza cunoștințelor actuale din domeniul nutriției și wellness-ului.
5.4 Actualizarea informațiilor: Ne străduim să menținem informațiile și recomandările în conformitate cu cele mai recente date științifice disponibile.

6. Prețuri și Plăți

6.1 Tarifele: Prețurile serviciilor sunt afișate în lei romani (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
6.2 Modalități de plată: Acceptăm plăți prin transfer bancar, card bancar sau alte metode specificate în Contract.
6.3 Facturarea: Facturarea se realizează conform termenelor stabilite în Contract, de obicei lunar pentru serviciile pe abonament.
6.4 Întârzierile la plată: Întârzierile la plată pot duce la suspendarea temporară a serviciilor după o preavizare de 7 zile.

7. Dreptul de Retragere

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, Clientul are dreptul să se retragă din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără să fie obligat să motiveze decizia.

Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să ne notifice prin email sau prin formularul de contact
Restituirea sumelor plătite se va face în termen de 14 zile de la notificare
Dacă serviciile au început să fie prestate cu acordul expres al Clientului, se va deduce contravaloarea serviciilor deja furnizate

8. Limitarea Răspunderii

IMPORTANT - Limitări ale Răspunderii

Serviciile Foodemra sunt destinate exclusiv informării și educației în domeniul nutriției. Nu oferim tratament medical și nu înlocuim consultarea cu profesioniști din domeniul medical.

8.1 Excluderea garanțiilor: Nu garantăm rezultate specifice de sănătate, pierdere în greutate sau alte efecte asupra organismului.
8.2 Limitarea răspunderii: Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate pentru perioada în care a avut loc prejudiciul.
8.3 Forța majoră: Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau imposibilitatea de a furniza serviciile din cauza circumstanțelor de forță majoră.

9. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele furnizate de Foodemra (planuri alimentare, ghiduri, metodologii) sunt protejate de drepturile de autor și rămân proprietatea noastră.

Clientul primește o licență de utilizare personală, non-exclusivă și netransferabilă
Este interzisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea materialelor fără acordul scris
Utilizarea materialelor în scopuri profesionale necesită o licență separată

10. Încetarea Contractului

10.1 Încetarea din inițiativa Clientului: Contractul poate fi încheiat printr-o notificare scrisă cu 30 de zile în avans pentru contractele pe durată nedeterminată.
10.2 Încetarea din inițiativa Foodemra: Ne rezervăm dreptul să încetăm Contractul în caz de încălcare a Termenilor, cu o preavizare de 15 zile.
10.3 Efectele încetării: La încetarea Contractului, accesul la servicii și materiale va fi suspendat, cu excepția dreptului de păstrare a materialelor deja primite pentru uz personal.

11. Soluționarea Litigiilor

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă. În caz de litigii, acestea vor fi soluționate conform legislației române.

Prima etapă: negociere directă între părți (30 zile)
A doua etapă: mediere prin instituții specializate
Ultima instanță: instanțele de judecată competente din România
Pentru consumatori: dreptul de sesizare a ANPC și a centrelor de soluționare alternativă a litigiilor

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici de afaceri.

Modificările vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
Notificarea se va face prin email și afișare pe site-ul web
Continuarea utilizării serviciilor după notificare constituie acceptarea modificărilor
Clientul are dreptul să înceteze Contractul dacă nu este de acord cu modificările

13. Contact și Notificări

Pentru întrebări, reclamații sau notificări legate de acești Termeni, ne puteți contacta prin:

  • Formularul de contact de pe site-ul web oficial
  • Email la adresa specificată pe site
  • Telefonic la numerele afișate pe site

14. Dispoziții Finale

Acești Termeni constituie acordul complet între părți privind utilizarea serviciilor
În cazul în care o prevedere devine nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare
Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acesta
Acești Termeni sunt guvernați de legislația română
Versiunea în limba română prevalează asupra oricăror traduceri